どうも！橙色です(^^)/
水道光熱費や通信費などの固定費を少しでも安くすべく、現在使用しているプランと新しいサービスプランだとどのくらいお得になるのか、ポイント還元なども含めて計算したりしています。
現在は電気・ガスを東京ガスにまとめたり、スマホはUQモバイルを使用しています(‘ω’)
東京ガスの電気やUQモバイル、そして楽天モバイルについては後日記事を投稿していきたいなと思っています( ..)φ
今回は、我が家が使用していたネット回線のニフティをやめた時のお話になります。
＠niftyのADSLがサービス終了
最初に、ADSLとは、Asymmetric Digital Subscriber Line（非対称デジタル加入者線）の頭文字で、一般家庭にあるアナログの電話回線を利用する高速デジタルデータ通信技術のことだそうです。
我が家はネット回線はADSLを利用していました。
ADSLは既存の電話回線を使用するため導入がしやすく、リーズナブルな定額料金ということで、固定電話があることや通信費用などを考えて結婚前に旦那が加入していたADSLを今まで使用していました。
最近は光回線などがほとんどでADSLは少なくなってきてますよね。
そんな中とうとうADSLサービス提供終了のお知らせが来ました( ；∀；)
提供終了日：2021年9月30日→＠niftyの提供終了日です！
他の会社の終了日は各自ご確認下さい！
※ニフティ株式会社からのADSL接続サービス終了のお知らせ↓↓ 回線提供元であるソフトバンク株式会社の回線提供の終了に伴い、2021年9月30日（木）をもちまして @niftyで提供しております ADSL接続サービス（ソフトバンク回線）の提供を終了することとなりました。
とうとうADSLも使えなくなるし、光回線に移行することになりました。ADSLは若干遅かったり繋がり悪いこともあったので光回線になることでネット環境が改善するといいな。。。
解約までの残念なポイント
着信に折り返ししたら、改めてかけ直せってどういうこと！？
ADSLサービスが終了することもあり以前から紙面での案内もあったのですが、登録していた旦那の携帯電話に何度か着信がありました。
@niftyは@nifty光やその他の光回線のサービスがあるようなので、そちらのサービスへ移行のご案内するための着信なのかな？とある程度予測はしていましたが、予測の域なので着信理由を知るべく折り返しをすることに。。。
着信があった番号にかけ直してみると・・・
随分待ってようやく繋がりました。
オペレーターさんに着信があったから折り返しした旨を伝えると「着信を残した者から再度折り返し連絡させます」との事。
旦那はADSLをやめるなら@niftyを解約することも考えていたので、解約について聞きたいと言うと、オペレーターさんの返答は「解約については担当部署におかけ直しください」と！
折り返しするって言ってるのなら、着信入れた担当者もしくは解約担当の方から折り返ししてくれないのか！？せめて担当部署とやらに電話を繋いでほしいと伝えると「おかけ直しください。こちらでは対応できかねます」とぴしゃり。
結構待たされやっと繋がった電話では、折り返しさせる、が、かけ直ししろに代わり、忙しい時間の合間をぬって旦那は電話したそうなので、そのまま電話を切ったそうなのです。血管は浮き出てたかもですね(;’∀’)
マニュアル通りの受け答えしかしてもらえないのは、時に不快な気分にさせてしまうものですね。機械的な受け答えだったそうな。
お怒りの旦那さんからその後の処理を任せれた橙色なのでした。
有料ダイヤルなのに待たされる
旦那と話し合い、@niftyでは光回線契約はせず解約することに。
なので早速解約について電話することにした橙色です。
ネット上でも解約は出来たようですが、確認事項などや解約料などもしっかりと確認して解約をしたかったので、電話することにしました。
↑@niftyのホームページより拝借してきましたが、ナビダイヤル（いわゆる有料ダイヤル）しか記載されていないのですΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
今時フリーダイヤルないのか！！
最近はフリーダイヤルやアプリでの電話がほとんどなので、電話代がかかることも少なく、解約などは電話時間もかかることが多い中、ナビダイヤルだったことに驚いた橙色でした(;’∀’)
電話繋がらないんですけど
案の定「お待ちください」で待つことに( ；∀；)
待っている間も料金が発生していると思うと、頭の片隅で「カキン・・・課金・・・」みたいな音が流れるって伝わるかしら？（意味不明）
息子も電話に興味を示すので、息子の気を紛らわせながら電話するのは案外大変だったりするんですよね(￣▽￣;)
1～2分？思ったより早めにオペレーターさんには繋がったのでちょっとホッとしました(￣▽￣;)
フリーダイヤルあったの！？
解約した旨とナビダイヤルだったんだよーと旦那に報告すると、「え！？フリーダイヤルあるでしょ？」と言われ、、、、(・・? となる橙色。
数年前に申し込みした契約書の右下片隅にフリーダイヤルが書かれていたのを後で知る橙色。
今も使われているのかは分かりませんが、最新情報を調べて公式サイトに書かれていた番号にかけたのに、それが仇となるとは( ；∀；)
モデムは元払い！？着払いでもいいの？？
最初の解約連絡をした時はモデム返却について、送付住所が書かれているURLを送るのでそれを確認して送り返して欲しいと言われ、解約電話は終わりました。
その後URLを確認すると
↑発送費用はお客様ご負担Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ
今時そうなの！？着払いとかじゃないんだ。。。
最近お試しで借りた通信機器を着払いで返却することがあったので、発送費用もかかることにびっくりしてしまった橙色です。それが通常なら、知らなくてすみませんという感じです。
しかしここからが言いたいこと( ｀ー´)ノ
解約料の確認をしていなかったことに気づき、再度電話して確認することに。
我が家のプランは契約解除料は発生しないそうなので、それは良かったのですが、そのついでにモデム返却は元払いなのか念のため聞いてみると、
「着払いでも結構ですよ」との返答が、、、(・・?
「URLでは発送費用のご負担を書いていますが、着払い伝票で送付して下さい」と仰るオペレーターさんΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
あ、有難くそうさせていただきます、ね(;’∀’)
ネット上で解約も出来たけど、電話で解約してよかったこと
旦那の折り返し？かけ直し？事件が無ければネット上で解約していたかもしれませんが、不信感もあったので、電話でしっかりと記録が残る形で解約したかったというのが橙色の思いです。
ネット上で解約すれば電話代はかからなかったかもしれませんが、モデム返却が着払いでも可能とは分からなかったと思うので、解約料も確認できたし、結果としては電話で解約してよかったと思います。
電話回線撤去について
固定電話も解約する予定で、電話線やかなり昔に使っていたというフレッツの線もそのまま残ったままになっています。
線のせいで扉の開け閉めがきわどい箇所があるので
解約を期に回線を撤去してもらえないかNTTに電話してみることに(‘ω’)ノ
「お立合い頂きますが、無料で撤去します。解約日が過ぎてからご連絡下さい」との事でした。
てっきり撤去料金かかると思っていたので、無料なのは有難いです(*’ω’*)
お使いの回線によっては撤去費用がかかる物もあるそうなので、必ずご確認くださいね！
あとがき
我が家は@niftyのオペレーターの方とは相性が悪かったようですが、友人も同じようなことがあったと聞き、今回ADSL提供終了に伴い情報を探している方もいると思い記事を投稿しました。何かの参考になればと思います。
付け加えると、解約申し出の電話をした際に、解約理由を聞かれました。その時に旦那が着歴からのたらい回し？的なものにあったことを伝えると「それは申し訳ありませんでした」との一言をもらいました。マニュアル通りの対応ですね。それ以上言う言葉もないのでしょう。今後の品質改善に役立つといいですね。
あ、それと、誤解がないように付け加えるなら、オペレーターの方が悪いというよりも、会社の体質？方針？的なものなのだと思いました。
閉幕。
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